Падение продаж: почему происходит и как бороться

Если в последний месяц ваш оборот упал, а цифры в аналитике падают, это точно не случайность. Здесь собраны самые частые причины и простые шаги, которые помогут вернуть продажи в норму.

Главные причины падения продаж

1️⃣ Снижение спроса. Иногда меняется настроение рынка, конкуренты открывают новые цены или появляются более удобные сервисы. Проверьте, не ушёл ли ваш продукт из потребностей клиентов.

2️⃣ Плохой клиентский опыт. Долгие ответы, сложные формы заказа или ненадёжная доставка быстро отталкивают покупателей. Спросите у реальных клиентов, где они жалуются.

3️⃣ Ошибки в ценообразовании. Слишком высокая цена пугает, а слишком низкая снижает маржу и воспринимается как плохое качество. Сравните цены со схожими предложениями.

4️⃣ Недостаток маркетинга. Без постов в соцсетях, рекламных кампаний и контент‑планов ваш бренд просто исчезает из поля зрения. Проверьте, насколько активно вы привлекаете новых лидов.

5️⃣ Сезонные спады. Некоторые товары продаются лучше в определённые месяцы. Если у вас сезонность, планируйте акции заранее, а не ждите, пока цифры упадут.

Что сделать, чтобы восстановить рост

🔧 Проведите быстрый аудит. Возьмите последние три месяца, выписайте, какие каналы принесли лиды, а какие – пустую трату бюджета. Выясните узкие места и сконцентрируйтесь на них.

📞 Обратная связь с клиентами. Спросите прямо в письме или в чате: «Что вам не понравилось в последней покупке?» Ответы часто указывают на один-единственный проблемный процесс.

💡 Тестируйте цены. Запустите A/B‑тест с небольшими скидками или бонусами. Четко измеряйте, как изменились конверсии, и закрепляйте лучший вариант.

🚀 Увеличьте видимость. Запустите ретаргетинг на тех, кто уже был на сайте, но не купил. Добавьте короткие видеоролики в соцсетях – они привлекают внимание в разы быстрее, чем текст.

📈 Обновите скрипты продаж. Если ваш менеджер скрипт использует устаревшие возражения, замените их новыми, основанными на текущих болях рынка.

💬 Делайте контент, решающий проблемы. Пишите статьи типа «Как избежать падения продаж в 2025‑м году», устраняйте вопросы, которые ищут ваши потенциальные клиенты.

🛠️ Оптимизируйте процесс заказа. Уберите лишние поля, сократите шаги до минимума, добавьте быстрый способ оплаты. Чем проще, тем больше шансов, что клиент дойдет до конца.

📊 Следите за метриками в реальном времени. Настройте оповещения в аналитике, чтобы сразу увидеть, если продажи начинают падать снова, и сразу реагировать.

🧠 Обучайте команду. Проведите короткий воркшоп по продажам и обслуживанию, покажите реальные кейсы, где быстро исправили падение оборота.

💡 Заключительный совет: не пытайтесь сразу решить всё. Выберите одну‑две точки роста, протестируйте, измерьте результат и только потом двигайтесь дальше. Так вы будете уверенно возвращать продажи, а не гнаться за «чудо‑решением».