Шаги продаж: ваш практический план

Если вы запутаетесь в терминах и методиках, просто вспомните: любой процесс продаж – это последовательность простых действий. В этой статье я расскажу, какие шаги действительно работают в России в 2025‑м году и как их быстро внедрить.

Подготовка и поиск лидов

Первый шаг – понять, кто ваш клиент. Не тратьте время на холодные звонки «наобум». Составьте профиль идеального клиента (отрасль, размер компании, боли). Затем используйте проверенные каналы: LinkedIn, B2B‑каталоги, отраслевые форумы. Сохраняйте список в CRM, отмечайте источники, чтобы потом понять, что работает лучше.

Второй шаг – собрать информацию о конкретных компаниях. Посмотрите их сайт, новости, последние тендеры. Чем точнее ваш «домашний план», тем проще будет перейти к разговору. На нашем блоге есть статья «Где искать клиентов для B2B в 2025», где перечислены топ‑каналы генерации лидов.

Контакт, презентация и закрытие

Третий шаг – первый контакт. Не начинайте с длинного монолога о своей компании. Спросите о текущих задачах, покажите, что вы уже знакомы с их бизнесом. Краткий скрипт из 2‑3 предложений часто дает лучший отклик, чем «здравствуйте, меня зовут…».

Четвёртый шаг – презентация решения. Делайте её в виде конкретных выгод, а не списка функций. Пример: вместо «у нас мощный CRM‑инструмент» скажите «эта система поможет сократить время обработки заявок на 30 %». Добавьте цифры, кейсы, а если возможно – короткое демо‑видео.

Пятый шаг – работа с возражениями. Запишите типичные возражения («дорого», «не время», «у нас уже есть поставщик») и подготовьте ответы, опираясь на реальные примеры из вашего опыта. Не спорьте, а покажите, как ваше предложение решает их проблемы.

Шестой шаг – закрытие сделки. Предложите конкретный следующий шаг: подписать договор, запланировать пилотный запуск, оформить предзаказ. Убедитесь, что у клиента нет открытых вопросов, иначе процесс застрянет.

Седьмой шаг – постпродажа. После подписания проверьте, всё ли работает, позвоните через неделю, попросите обратную связь. Хороший постпродажный сервис превращает покупателей в постоянных партнёров и генерирует рекомендации.

Следуя этим семи шагам, вы сможете построить прозрачный процесс, который легко измерять и улучшать. Начните с аудита текущих действий, выделите, какие шаги у вас уже налажены, а какие требуют доработки. И помните: в продажах главное – постоянное тестирование и адаптация под реальные нужды клиента.