Первые клиенты: пошаговый план поиска и удержания

Если вы только стартуете в B2B, первая задача – найти тех, кто даст вам первые продажи. Без реального кейса ваши планы останутся на бумаге, а конкуренты уже собирают деньги. Давайте разберём, где искать первых клиентов, какие ошибки часто совершают новички и как удержать тех, кто уже к вам пришёл.

Где искать первых клиентов

Самый надёжный способ – обратить внимание на каналы, где ваш потенциальный клиент уже проводит время. В 2025 году работают три основных источника:

• Профессиональные площадки и каталоги. LinkedIn, «Бизнес‑Навигатор» и отраслевые форумы позволяют напрямую находить нужные компании. Сразу после поиска ставьте персонализированное сообщение, указывая, как ваш продукт решает конкретную боль.
• Холодные рассылки с чётким скриптом. В статье «Где искать клиентов для B2B в 2025» мы собрали готовые скрипты. Главное – не рассылать шаблонные письма, а подбирать цифры и кейсы, релевантные получателю.
• Участие в бизнес‑форуме. Как показывают данные ПМЭФ‑2024, встречи на форумах дают доступ к десяткам потенциальных партнеров за один день. Подготовьте короткую презентацию и план действий после встречи.

Не забывайте про «мягкую» рекламу в соцсетях. Даже небольшие бюджеты в Instagram или VK могут привлечь интересующие вас компании, если таргетировать по отрасли и должности.

Как удержать первых клиентов

Первый заказ важен, но удержание – ключ к росту. Вот три простых правила, которые работают сейчас:

• Сделайте onboarding быстрым. Приготовьте чек‑лист из 5‑х пунктов: вводные встречи, план работ, точки контроля и контакты поддержки. Клиент сразу видит, что с вами всё прозрачно.
• Покажите ценность уже в первые 30 дней. Делайте небольшие отчёты с цифрами, где видно рост или экономию. В статье «Опыт продаж B2B: что это и зачем он нужен в 2025 году» подчеркивают, что цифры продают лучше слов.
• Собирайте обратную связь. После каждой крупной вехи спрашивайте, что можно улучшить. Даже простое «Как вам наш сервис?» повышает лояльность и даёт идеи для апсейла.

Если клиент доволен, попросите рекомендацию. В B2B рекомендации работают как золотой билет – новые компании доверяют вашему опыту без лишних проверок.

И помните: каждый первый клиент – ваш тестовый полигон. Ошибки, которые вы сделаете сейчас, помогут построить масштабируемый процесс для следующих десятков заказов.

Подводя итог, найдите клиентов там, где они уже находятся, используйте проверенные скрипты и делайте процесс работы предсказуемым. Тогда первые продажи превратятся в долгосрочные отношения, а ваш бизнес получит нужный импульс для роста.