Маркетплейсы в России: что нужно знать бизнесу в 2025 году

Слишком многие предприниматели считают, что маркетплейс – это просто дополнительный канал. На деле это целый экосистемный сервис, где правила, комиссии и алгоритмы влияют на каждый заказ. Давайте разберём, какие шаги действительно работают, а какие лишь лишний шум.

Как выбрать подходящую площадку

Первый вопрос: где продавать? В России лидируют Яндекс Маркет, Wildberries и Ozon, но каждая платформа ориентирована на свои категории. Если у вас мебель – Ozon может дать больше видимости, а для электроники лучше Яндекс Маркет. Сравните комиссии (обычно 5‑15 % от продажи), требования к упаковке и сроки оплаты. Запишите цифры в таблицу – это поможет увидеть, где маржа остаётся в плюсе.

Подготовка товара и листинга

Алгоритмы площадок любят качественные карточки. Не экономьте на фото – минимум три снимка с разных ракурсов, плюс один в употреблении. Описание пишите простым языком, указывая ключевые характеристики, размер, материал. Добавьте «плюсы» и «минусы», это повышает доверие покупателей и снижает количество возвратов.

Не забудьте про SEO внутри площадки: используйте в заголовке основные поисковые запросы, а в описании – синонимы. Если ваш товар часто ищут как «женская сумка из искусственной кожи», включите эту фразу.

Еще один важный момент – наличие. Маркетплейсы штрафуют за длительные простои. Настройте автоматическую синхронизацию склада, чтобы система сразу закрывала товар, если он закончился.

Логистика часто становится «узким местом». У большинства крупных площадок есть свои службы доставки (Ozon‑логистика, Wildberries‑доставка). Это дешевле и быстрее, но требует сдачи товара на их склады. Если вы хотите держать всё под контролем, выбирайте «самовывоз» и работайте с собственными курьерами, но рассчитывайте стоимость доставки в цену.

Продвижение внутри маркетплейса – отдельная тема. Вкладывайте в рекламные кампании, но делайте это разумно. Начните с небольшого бюджета, оцените CPC и ROI, а потом масштабируйте. Часто выгоднее запустить «скидку за первый заказ» – это помогает собрать отзывы, а хорошие отзывы поднимают ваш рейтинг автоматически.

Отслеживание результатов – обязательный пункт. Используйте аналитические инструменты площадки (дашборды продаж, конверсия, возвраты) и дополняйте их Google Analytics, если у вас собственный сайт. Вы сможете увидеть, какие категории товаров приносят наибольший доход и где стоит изменить цену.

Не забывайте о работе с клиентами. Быстрый отклик в чат повышает шанс закрыть продажу и уменьшает негативные отзывы. Ставьте цель отвечать в течении 15 минут, а автоматические сообщения используйте только для подтверждения получения заявки.

И, наконец, планируйте сезонные акции. В преддверии новогодних распродаж и «черной пятницы» спрос резко растёт, а комиссии могут быть повышены. Подготовьте запасы заранее, настройте рекламные бюджеты и сделайте специальные предложения («2 по цене 1», бесплатная доставка).

Если следовать этим простым рекомендациям, маркетплейсы перестанут быть просто «дополнительным каналом», а станут источником стабильного роста. Главное – измерять, экспериментировать и быстро реагировать на изменения алгоритма площадки.